CI与CS评价比较及其整合构想

中国管理科学 ›› 1997, Vol. ›› Issue (4): 52-59.

CI与CS评价比较及其整合构想

杨仕辉, 肖冬荣

湖北大学经管学院, 武汉, 430062

收稿日期:1997-09-15 出版日期:1997-12-28 发布日期:2012-03-06

Access Comparative and Integrate Research on Corporate Identity and Customer Satisfaction

Yang Shihui, Xiao Dongrong

Institute of Economy and Management, Hubei University, Wuhan

Received:1997-09-15 Online:1997-12-28 Published:2012-03-06

摘要/Abstract

摘要： 本文对CI与CS战略管理就两者的系统结构、系统传导、系统动力、系统反馈与系统绩效等进行了比较分析与评价,在此基础上就整合两者的管理模式,弹性管理等提出了初步构设．

关键词: 企业识别, 顾客满意, 签合模式

Abstract: This paper,based on the comparative study of Corporate Identity(CI)and Customer Satisfaction (CS)in its systematic structure,conduition,driving force,feedback loop and performance,presents a new assumption about CI’s and CS’s integrator pattern and dynamic management.

Key words: Corporate Identity, Satisfaction, Integrate pattern

杨仕辉, 肖冬荣. CI与CS评价比较及其整合构想[J]. 中国管理科学, 1997, (4): 52-59.

Yang Shihui, Xiao Dongrong. Access Comparative and Integrate Research on Corporate Identity and Customer Satisfaction[J]. Chinese Journal of Management Science, 1997, (4): 52-59.

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